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神奈川県横浜市でインターネットの接続不具合

神奈川県横浜市でインターネットの接続不具合
本日はインターネットの接続が出来なくなったとの事で神奈川県横浜市まで行って参りました。

ADSLで、レンタルされているモデムを使っての接続方式にて、今までは普通に接続出来ていたのに、突然繋がらなくなって、現状ネットが全く使えない状態らしく、一刻も早く直して欲しいとの事でした。

早速現場にお伺いをし、チェックをしていきます。

色々と見てみた結果、どうやらIPアドレスが正常に取得されていないいためにインターネットが繋がらない状態になっているようです。

とりあえずはモデムのリセットを実行。
パソコンの電源を落とし、その後モデムのリセット作業に入ります。

リセット完了後、モデムの再起動をしその後PCの電源ON!

無事接続されている事を確認、ブラウザを使っての接続までお客様に確認をして頂き、今回の作業完了です。

こういった、今までは通常通りに使えていたのに、ある日突然それまで通りに使えなくなった、という事態は、PCを頻繁に使っている人程経験があるのではないかと思います。

今回の件に関しても、は雷によって急に電源が切れてしまったり、熱を持ちすぎて熱暴走したりするモデムエラーもあったりしますので、中々原因の特定が難しかったりします。

そんな時には是非当社にご連絡を頂ければ、診断から対応まですぐに現場に急行、作業をさせて頂きますよー。

サービスの流れ

  1. 携帯電話からご連絡

    お客様からのお電話

    パソコンでお悩みのことがあれば、フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームにてご連絡ください。ご相談は無料、24時間対応です!

  2. 電話を受けるスタッフ

    お見積りと時間の調整

    受付スタッフが状況をお伺いし、到着スケジュールの調整と概算のお見積りをお調べし、折り返しのお電話でご案内させていただきます。

  3. パソコンを修理

    出張してトラブル解決

    ご希望の日時に技術スタッフがお伺いします。現場を拝見させていただき正式なお見積りを行い、作業に着手・トラブルを解決いたします。
    ※スタッフが出発以降のキャンセルは5,000円、到着以降のキャンセルは最低作業料金をキャンセル料として申し受けております。

  4. 料金・費用の計算

    スタッフにお支払い

    作業完了後に、スタッフに現金またはクレジットカード(visa,master,jcb,amex,diners)でご精算ください。法人様の場合、お支払い方法は柔軟に対応させていただきます。

ご相談無料。0120-961-976カード払いOK!VISA、JCB、Master Card

法人対応実績

  • 防衛省
  • ドコモ

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